Menggunakan Identitas Digital Untuk Mencegah Penjualan Produk yang Dibatasi Usia – Terlepas dari upaya terbaik dari banyak orang, pembelian tidak sah atas produk yang dibatasi usia seperti alkohol dan tembakau terus menjadi masalah yang berbahaya dan mahal.
Menggunakan Identitas Digital Untuk Mencegah Penjualan Produk yang Dibatasi Usia
Baca Juga : 5 Alasan Untuk Berpartisipasi Dalam Ekosistem Identitas Digital
idecosystem – Sebuah studi yang dilakukan oleh para peneliti di University of North Carolina di Chapel Hill, Johns Hopkins University dan Boston University menemukan bahwa peminum di bawah umur menyumbang $ 17,5 miliar atau 8,6% dari minuman beralkohol yang dijual di AS selama 2016.
Menurut CDC , “minum berlebihan bertanggung jawab atas lebih dari 3.500 kematian dan 210.000 tahun potensi kehidupan yang hilang di antara orang-orang di bawah usia 21 setiap tahun.” The Highway Traffic Safety Administration Nasional juga menyatakan, “Meskipun minimum usia minum hukum di setiap negara adalah 21, data yang menunjukkan 16% dari driver berusia 18 tahun 15 sampai terlibat dalam kecelakaan fatal di tahun 2019 telah minum.”
Meskipun Covid-19 adalah masalah yang paling menonjol saat ini, penting juga untuk menanyakan di mana lagi bisnis Anda mengalami kesulitan dan risiko. Dan bagaimana solusi digital dapat membantu memecahkan beberapa masalah ini? Salah satu peluang terbesar, menurut saya, adalah memahami bagaimana kredensial dan identitas digital dapat digunakan dalam verifikasi usia. Dalam hal pembatasan usia, bisnis mencakup toko serba ada dan minuman keras, perusahaan perhotelan, dan acara di mana alkohol disajikan. Namun, ini tidak terbatas pada alkohol. Ini juga termasuk produk dengan batasan usia lainnya seperti tembakau, ganja (jika legal tentu saja), produk vaping, perjudian, beberapa tiket film, dan bahkan tiket lotre.
Mengubah Lanskap Verifikasi Usia Saat Ini
Selama ada batasan usia pada produk tertentu, pemasok produk ini melihat SIM atau tanda pengenal lain yang dikeluarkan pemerintah dan dengan cepat memastikan apakah seseorang cukup umur. Tapi apakah itu terjadi? Apakah seseorang benar-benar melihatnya? Apakah mereka dapat mengumpulkan informasi yang diperlukan? Apakah ID itu kedaluwarsa? Apakah dokumen yang disajikan valid? Dan mengapa petugas perlu melihat atau memiliki akses ke alamat pelindung atau informasi pengenal pribadi (PII) lainnya? Masalah keselamatan dan keamanan ini berlaku untuk bisnis, pelanggan, dan masyarakat umum.
Ambil antrean bir yang panjang di pertandingan sepak bola sebagai contoh. Seseorang harus melihat setiap ID tunggal. Yang diperlukan hanyalah satu vendor untuk melewatkan pembeli di bawah umur, menyajikan bir kepadanya tanpa sadar, dan boom, bisnis sekarang bertanggung jawab atas kesalahan penilaian itu. Denda mungkin tidak terlalu besar, tetapi konsekuensi asuransi, kewajiban, dan kerusakan pada bisnis Anda dapat dan akan terjadi. Selain risiko publik, ketahuan menjual produk dengan batasan usia dapat merusak bisnis Anda, membahayakan izin Anda untuk menjual produk, menggagalkan pertumbuhan, dan berpotensi membahayakan seluruh mata pencaharian Anda.
Saat Anda mulai menambahkan kredensial digital ke dalam campuran, Anda dapat mengatasi banyak masalah ini. Melalui teknologi ini, Anda dapat mengikat kredensial digital ke sistem point of sale (POS) dan memerlukan verifikasi digital sebelum produk dijual. Jenis sistem ini tidak bergantung pada campur tangan manusia (dan seringkali kesalahan); melainkan didukung oleh fakta bahwa informasi ini bergerak secara digital dan aman. Tidak ada penjualan kekasih kepada teman, anggota keluarga atau kenalan, menjadikannya sistem yang lebih efisien untuk mengurangi kewajiban dan risiko. Dan, dalam banyak kasus, Anda dapat mempercepat proses verifikasi dan pembelian sekaligus.
Tantangan Keamanan Identitas Digital
Ketika saya berbicara tentang menggunakan kredensial yang dapat diverifikasi untuk membantu memecahkan masalah ini, saya tidak mengatakannya untuk mengurangi hak siapa pun. Sebaliknya, harapannya adalah bahwa itu benar-benar melindungi informasi individu sambil memastikan bahwa bisnis memiliki cara yang lebih baik, lebih cepat dan berpotensi lebih efisien dan efektif untuk memastikan bahwa mereka mematuhi undang-undang dan peraturan pemerintah.
Masalah keamanan diselesaikan melalui dukungan industri, pemerintah dan konsumen individu. Ini adalah kemitraan di antara semua pihak. Teknologi identitas digital dirancang untuk memastikan keamanan siber dalam hal privasi, tetapi selalu baik untuk bertanya kepada vendor. Saya suka mengatakan satu-satunya pertanyaan bodoh adalah pertanyaan yang tidak pernah ditanyakan. Jadi, penting untuk mengetahui proses apa yang dilakukan vendor. Misalnya, apakah itu sesuai dengan peraturan privasi dan perlindungan anak saat ini? Apakah sistem ini mematuhi Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA)?
Membuat Identitas Digital Lebih Menyenangkan
Sayangnya, selalu ada impedansi. Orang-orang resisten terhadap perubahan dan biaya tambahan. Jika pemilik bisnis sudah membayar pegawai untuk melakukan pekerjaan itu, mengapa mereka ingin menambahkan biaya lagi untuk proses tersebut, termasuk biaya tambahan yang mungkin diperlukan untuk memberikan pelatihan guna menerapkan teknologi baru? Namun, menurut saya, itu adalah harga yang kecil untuk membayar peluang bisnis yang potensial .
Dalam kebanyakan kasus, sudah ada sistem pelatihan untuk semua karyawan toko dalam hal verifikasi usia. Ada denda atau batasan lisensi jika Anda gagal mematuhinya. Identitas digital dapat menjadi tambahan untuk apa yang sudah ada dalam ketentuan pelatihan. Saya menyarankan untuk menggabungkan pelatihan video, interaktif, dan tatap muka menggunakan teknologi baru untuk melatih karyawan toko.
Anda juga dapat menghubungkan sistem semacam ini ke program loyalitas untuk mendorong kunjungan atau pembelian di masa mendatang. “Terima kasih atas verifikasi usia yang valid, ini kuponnya,” atau “beli satu makanan pembuka dan dapatkan satu gratis untuk membuktikan identitas Anda.” Ada banyak cara untuk terlibat dan menciptakan loyalitas dengan pelanggan yang ingin sering mengunjungi tempat usaha Anda.
Tanggung Jawab Perusahaan
Ini semua adalah teknologi yang relatif baru, tetapi harapannya adalah banyak pelanggan merasa lebih nyaman mengunjungi bisnis yang memberlakukan praktik ini. Bisnis yang bertanggung jawab secara sosial dan komunitas akan melihat saya (setidaknya) dan kemungkinan lebih banyak orang, lebih sering.
Sebagai pemilik bisnis, Anda ingin memaksimalkan mitigasi risiko, terutama jika Anda terlibat dalam penjualan produk dengan batasan usia. Solusi verifikasi identitas digital dapat membantu memastikan pelanggan Anda berhak atas layanan yang Anda tawarkan tanpa mempertaruhkan bisnis atau mata pencaharian Anda. Ada baiknya menyelidiki peluang ini, dan mungkin lebih mudah bagi Anda untuk tidur di malam hari mengetahui bahwa Anda menjaga bisnis dan pelanggan Anda tetap aman.